Liebe Freunde von Bredemeijer Geschaft,

Als Fachgeschäft für hochwertige Lebensmittel, Getränke und stilvolle Tischaccessoires legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, informieren wir Sie hier über unsere Rücksende- und Umtauschrichtlinien.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzung ist, dass die Artikel:

  • unbenutzt und in originalem Zustand sind
  • die Originalverpackung (sofern zutreffend) besitzen
  • mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Lebensmittelprodukte wie Fertiggerichte, Karamellaufstrich, Lakritze, Nussmus, Schokoladenaufstrich und Würfelzucker/Zuckerersatz nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde.

Rücksendeprozess

So gehen Sie vor, wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett zu.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Originalkaufbeleg bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Bredemeijer Geschaft
    Schulstraße 79
    74266 Halle, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausstellen. Bitte beachten Sie:

  • Kreditkarten/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Bearbeitung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt der Ware in unserem Lager.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den zusätzlichen Betrag.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Erstattung ausstellen.

Rücksendeantrag Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Bredemeijer Geschaft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Anzahl] – Grund: [z.B. Umtausch in andere Größe/Farbe, Artikel gefällt mir nicht, etc.] Ich wünsche: ☐ Erstattung ☐ Umtausch in [gewünschter Artikel falls bekannt] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Postanschrift: Bredemeijer Geschaft, Schulstraße 79, 74266 Halle, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bredemeijer Geschaft und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihr Bredemeijer Geschaft Team