Liebe Freunde von Bredemeijer Geschaft,
Als Fachgeschäft für hochwertige Lebensmittel, Getränke und stilvolle Tischaccessoires legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzung ist, dass die Artikel:
- unbenutzt und in originalem Zustand sind
- die Originalverpackung (sofern zutreffend) besitzen
- mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Lebensmittelprodukte nicht zurücknehmen, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde:
- Fertiggerichte
- Karamellaufstrich
- Lakritze
- Nussmus
- Schokoladenaufstrich
- Würfelzucker/Zuckerersatz
Rücksendeprozess
So gehen Sie vor, wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
- Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett zu.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Originalkaufbeleg bei.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Bredemeijer Geschaft
Schulstraße 79
74266 Halle, Deutschland - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn:
- der Artikel ist fehlerhaft
- der Artikel wurde falsch geliefert
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausstellen:
- Kreditkarten/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt der Ware in unserem Lager.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den zusätzlichen Betrag.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Erstattung ausstellen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Bredemeijer Geschaft, Schulstraße 79, 74266 Halle, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bredemeijer Geschaft und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihr Bredemeijer Geschaft Team